Как получить выплату по ОСАГО от Согласие при ДТП

С 2017 г. в силу вступил новый порядок компенсаций по автостраховке (Федеральный закон от 28.03.2017 № 49-ФЗ «О внесении изменений…») В своей деятельности СК «Согласие» руководствуется правовой догмой и производит возмещение по ОСАГО в установленных рамках. Согласно оценке независимых экспертов, у страховщика самый высокий показатель урегулирования страховых случаев по автогражданке, в сравнении с остальными участниками рынка.

Национальное Рейтинговое Агентство провело исследование за период 01.04.2019–01.04.2020 гг., по результатам которого СК «Согласие» присвоено 4 место в Топ-5 страховых компаний РФ и наивысшая степень надежности и качества услуг ААА.ic (стабильный).

Что выплачивает Согласие — натуральное возмещение или деньги

До 28. 03. 2017 г. автовладельцы могли выбирать для себя наиболее подходящий тип страховой компенсации: ремонт поврежденного автомобиля или наличные деньги. То есть раньше по ОСАГО у граждан было больше свободы и пространства для маневра. Страховой рынок работает по новым правилам: страховщикам надлежит использовать приоритет ремонта ТС, нежели предоставлять денежные выплаты.

Однако данный способ актуален при одном условии, что в районе есть сертифицированные сервисные мастерские кузовного ремонта, с которыми у СК «Согласие» заключены договорные отношения. Автосервисы сами покупают необходимые запчасти и материалы. Их оценка происходит по методике ЦБ (Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. № 432-П). В небольших городах, где аккредитованных автомастерских нет, «Согласие» возмещает ущерб по-прежнему — деньгами.

Лимит выплат

В 2020 г. для страховых компаний действуют те же нормы выплат за ДТП, что и годом ранее. Лимит — это максимальная сумма ответственности, которую СК «Согласие» вправе возместить пострадавшей стороне. Размер компенсации устанавливается по методике ЦБ. Но больше, чем предусматривает закон, страховая компания выплатить не имеет права. На сегодняшний день это:

• 400 000 руб.: в ДТП пострадало только транспортное средство или имущество (дорожное ограждение, столбы, строения и прочее);
• 500 000 руб.: участник(и) происшествия получил травмы (инвалидность);
• 100 000 руб.: после ДТП оформлен бумажный европротокол (без привлечения ГИБДД);
• 400 000 руб.: ДТП оформлено по европротоколу, а транспортные средства оборудованы системами «ЭРА-ГЛОНАСС», которые зафиксировали происшествие.

Предложение Министерства финансов о возмещении по ОСАГО до 2 млн руб. пока не принято. Таким образом, российский лимит выплат по ОСАГО остается одним из самых низких не только в мире, но и на постсоветском пространстве.

Порядок получения возмещения

Регламент компенсации по автостраховке установлен ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об ОСАГО…» Владельцу необходимо оповестить свою страховую компанию о происшествии не позднее 5 рабочих дней. Это можно сделать:

1. Лично в одном из офисов обслуживания СК «Согласие».
2. Заказным письмом с описью документов через Почту РФ (с обратным адресом).
3. Через мобильное приложение «Помощник ОСАГО» (доступно в App Store и Google Play).
4. Любым способом, подтверждающим отправку страховщику.

К извещению о ДТП необходимо приложить пакет документов (можно копии):

1. Страховой полис.
2. Общегражданский паспорт.
3. Справку с места аварии (выдается инспектором ГИБДД).
4. Копию протокола с места аварии, заполненную и заверенную сотрудником ГИБДД.
5. Если было административное нарушение, то копию решения суда.
6. Справка станции скорой помощи об оказанной медпомощи на месте ДТП.
7. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору ОСАГО.
8. Банковские реквизиты.

После приема документов страховщик назначает оценку повреждений ТС, которая состоится не позднее следующих 5 дней. Затем, не более чем через 10 дней, клиент получает направление на ремонт или деньги на счет.

 Что делать, если возмещения недостаточно

Если автовладелец считает, что размер компенсационной выплаты по ОСАГО в СК «Согласие» занижен, то ему предоставляется право оспорить решение страховщика. Для этого клиент должен обратиться в независимое экспертное агентство. У такой организации должен быть сертификат соответствия. После экспертизы заказчику вручат заключение:

1. Акт осмотра ТС с перечнем поврежденных деталей и методов их ремонта.
2. Фотографии приобретенных в аварии дефектов кузова.
3. Расчет износа (при необходимости).
4. Калькуляцию с указанием нормативов (ремонтные работы, стоимость материалов и заменяемых деталей).
5. Расчет утраты товарной стоимости ТС (при необходимости).
6. Описание применяемых методик и стандартов.
7. Копии сертификатов и разрешительных документов, подтверждающих полномочия эксперта/оценщика.
8. Чек на оплату услуг.

Копии перечисленных бумаг клиент предоставляет в офис страховщика, с которым у него возник спор. Здесь необходимо написать заявление на имя директора или управляющего отделением СК «Согласие» с просьбой пересмотреть размер возмещения по ОСАГО. Ссылаться необходимо на заключение независимого эксперта. С большой вероятностью конфликт будет исчерпан.

Если страховщик все же откажется пересмотреть величину выплаты, то у клиента есть право обратиться в суд. Он назначит повторную экспертизу, на основании которой примет окончательное решение о возмещении.

Страховая компания «Согласие» оперативно оформляет возмещение клиентам по ОСАГО. Это подтверждает Российское Рейтинговое Агентство. На оценку повреждений ТС и решение о компенсации у специалистов уходит от 5 до 15 дней. В крупных городах аварийные автомобили отправляются на ремонт. В тех районах, где нет аккредитованных кузовных автомастерских, клиенты получают возмещение деньгами.